製圖前該先問「對誰」和「如何呈現」。如何把「對誰」這個抽象概念,轉化成可操作的判斷依據,而不是憑感覺猜測。
我習慣用兩個維度快速定位溝通對象:決策關係與資料背景熟悉度。
「對誰」
決策關係指的是對方與這份資料的關聯:他是要根據這份資料做決策的人(例如主管、專案負責人),還是要協助產出或驗證這份資料的人(例如同儕、下屬),又或者只是需要被告知結果的關係人。決策者要的是結論與風險,協作者要的是方法與細節,被告知者則需要足夠的脈絡才不會誤解。
資料背景熟悉度則是對方是否具備解讀原始數據,統計方法的能力或了解背景與否。面對熟悉領域的同儕,可以直接呈現關鍵指標與模型假設;面對背景陌生的主管或跨部門夥伴,則需要先做一層轉譯,把統計語言換成業務語言,例如用風險等級取代p-value、用趨勢方向取代迴歸係數。
「如何呈現」
呈現方式:決定簡報或書面資料/email後,資料量的準備亦會有所不同。
現場簡報不需要在投影片放過多的[過程敘述]僅需要根據目的提供最摘要的內容,因為在現場,聽眾會詢問需要的訊息。而書面資料與email 則需要更詳細的資料內容,且要有脈絡整理
「對誰」決定內容的深度與用詞,「如何呈現」決定內容的密度與脈絡完整度。兩者疊加起來,才是決定一份資料溝通該長什麼樣子的完整依據,而不是單看報告或簡報這個形式本身。實務上,這個習慣看似多花時間,卻能大幅減少後續來回澄清與修改的成本,是我認為資料工作者容易被忽略的差異之一。